Описание услуги
- Аудит и экспертиза объекта «360 градусов»; глубинное исследование рынка (проведение кабинетных исследований, а также опросов, фокус-групп и интервью); разработка рекомендаций по увеличению выручки в краткосрочной перспективе
- Оптимизация бизнес-процессов, операционных расходов, ФОТ и прочих «костов»
- Разработка и внедрение стандартов, сервисно-операционных процедур для фронтальных служб и back-office, по всем направлениям деятельности; уникальные методики и наработанная база для проведения тренингов персонала
- Формирование стратегии продаж, разработка маркетинговой стратегии; годовое бюджетирование доходной и расходной частей; подключение новых каналов продаж, диджитал-маркетинга, пиар и промо; аудит внутреннего маркетинга, оптимизация; расширение продуктовой линейки и оптимизация прайс-политик
- Разработка финансовой отчетности и внедрение системы бюджетирования
- Выбор и внедрение комплексной автоматизированной системы управления гостиницей, сервисов для работы с отзывами и отслеживанием упоминаний; внедрение механизмов отработки жалоб; разработка сайта; ведение социальных сетей
- Разработка и внедрение новых систем мотивации, скриптов и стандартов для всех точек контакта с гостем
Преимущества работы с нами
- Являемся одним из крупнейших российских гостиничных операторов
- Разноформатное портфолио, которое позволяет нам взглянуть с особым прицелом на разные форматы и виды бизнеса: городские, загородные и курортные отели и санатории, авиакейтеринг, общественное питание различных форматов и пр.
- Централизованная база стандартов, регламентов, методологий и методик, готовых к экспресс-масштабированию для моментального эффекта
- Кадровый резерв и программы обмена сотрудниками, отработанные механики командообразования и построения корпоративной культуры, уникальные тренинги и библиотека для дистанционного обучения
- Возможность заключения контракта на управление на короткий срок (до 5 лет) для объектов с небольшим номерным фондом или объектов с не стандартными параметрами
- Низкие ставки выплат за управление
- Гибкий подход по отношению к собственнику